SPEDIZIONI E CONSEGNE

FAQ su spedizioni e consegne.
Vi illustriamo in breve tutte le informazioni necessarie al vostro acquisto.

Le spese di spedizione hanno un costo?
No, la nostra spedizione non richiede nessun costo aggiuntivo. In ogni vostro acquisto la spedizione è compresa nel prezzo.

In che paesi spedite?
Ci muoviamo in tutto il mondo, quindi spediamo ovunque venga effettuato un ordine.

Quanto impiega un prodotto ordinato ad arrivare?
Gli ordini vengono selezionati nel giro di 48 ore lavorative dalla conferma.
Il tempo richiesto di spedizione varia dai 15 ai 30 giorni lavorativi, in quanto, non gestiamo prodotti in pronta consegna ma spediamo su ordinazione.
Questo meccanismo ci offre la possibilità di avere prezzi non troppo costosi ma competitivi.

Vi ricordiamo, inoltre, che il nostro store si dissocia da imprevisti come ritardi dovuti a causa di forza maggiore, in quanto, non siamo responsabili di questi problemi tecnici: come festività natalizie, condizioni meteo, epidemie e altro.
I prodotti che vendiamo sono esportati dagli USA, Turchia, Polonia, Russia e Cina, a seconda del capo selezionato.

E' possibile localizzare il mio pacco?
Si, sarà possibile nel momento in cui ti consegniamo un numero di spedizione valido per ogni prodotto acquistato.
Il codice fornito potrai trovarlo direttamente sul tuo account a 15 giorni dalla data dell'ordine confermato.
In ogni caso, non appena il numero di spedizione sarà disponibile, Etherea Shop ti invierà un e-mail di conferma informandoti che il numero di spedizione è stato registrato nel tuo account.

Cosa succede se non c’e’ nessuno a casa per accettare la consegna?
Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all'ufficio postale indicato sulla cartolina che ti ha lasciato il corriere.

Ti ricordiamo che i pacchi devono essere ritirati entro e non oltre 14 giorni dalla data riportata sulla cartolina di tentata consegna lasciata dall'ufficio postale. Se il pacco non dovesse essere ritirato entro tali termini, verrà rispedito al mittente senza ulteriori comunicazioni. Etherea Shop non si ritiene responsabile se il pacco dovesse essere rispedito al magazzino per mancato ritiro da parte del cliente.

Etherea Shop ricorda che il codice track e' molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.

Cosa succede se non inserisco il numero civico nell’ indirizzo?

Se hai dimenticato di inserire il numero civico nel tuo indirizzo, il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo senza successo, dopodiché verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino all’ indirizzo di casa da te inserito. In seguito ad altri tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza ulteriori comunicazioni. 

Etherea Shop ricorda ai gentili clienti che qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna, in ogni caso è possibile ricevere assistenza mandando una mail a ethereashop@gmail.com

Ricordiamo che in qualsiasi momento possiamo fornire assistenza circa il tracciamento del pacco, è possibile contattarci tramite la nostra mail, Facebook o Instagram. Sarete risposti entro 24/48 ore.

Etherea Shop ricorda che il codice track e' molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.

Cosa succede se inserisco un nominativo differente da quello riportato sul citofono o sulla casella postale?

Se hai inserito un nominativo differente da quello presente sulla tua casella postale o sul tuo citofono, il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo senza successo, dopodiché verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino all’ indirizzo di casa da te inserito. In seguito ad altri tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza ulteriori comunicazioni.
Es: Mi chiamo Mario De Rossi ed effettuo un ordine scrivendo nei dati di spedizione “Mario Rossi”, il corriere non trovando sul citofono il cognome “Rossi” tornerà indietro senza successo, perché non potrebbe rilasciare avvisi di giacenza ad una casella postale con un nominativo differente o bussare ad un domicilio senza autorizzazione. Di conseguenza la consegna verrà ripetuta nei giorni successivi e si ripeterà la medesima situazione.

Etherea Shop ricorda ai gentili clienti che qualora il nome inserito nei dati di spedizione non corrispondesse a quello indicato sulla casella postale o sul citofono, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna, in ogni caso è possibile ricevere assistenza mandando una mail a ethereashop@gmail.com

Ricordiamo che in qualsiasi momento possiamo fornire assistenza circa il tracciamento del pacco, è possibile contattarci tramite la nostra mail, Facebook o Instagram. Sarete risposti entro 24/48 ore.

Etherea Shop ricorda che il codice track e' molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in  giacenza.


Se non ricevo il pacco nei tempi previsti, cosa devo fare?
Se sono passati 30 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, per favore mandaci un’email a ethereashop@gmail.com e assicurati di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine chiaramente a spese nostre, se con il secondo ordine dovessero esserci problemi (cosa davvero molto rara) è previsto il rimborso immediato.

Ho acquistato più di un capo ma ne ho ricevuto solo uno. Come mai?
Ogni capo viene trattato singolarmente. Questo significa che ad ogni capo corrisponde una spedizione e quindi un relativo numero di spedizione. Se hai ordinato più di un capo troverai nel tuo account, a distanza di 15 giorni dal tuo acquisto, in numero di spedizione per ogni capo acquistato.

Devo pagare dazi doganali?
Potrebbe succedere che, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali. In questi casi, veramente molto rari, ci potrebbero essere delle spese per lo sdoganamento dell’ordine che saranno a carico nostro. Queste spese doganali vengono calcolate a seconda dal valore dichiarato della merce in fattura ed e’ per questo che ogni capo viene gestito e spedito singolarmente anche se fa parte dello stesso acquisto.